Fragen und Antworten (FAQ)

1. Welche Produkte bietet FreshGlow an?

FreshGlow bietet innovative Haar- und Hautpflegeprodukte wie den HairGlide Pro™, eine kabellose elektrische Mini-Glättbürste.
2. Wie kann ich FreshGlow kontaktieren?
Bei Fragen oder Hilfe können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@freshglowpro.com kontaktieren.
3. Wo kann ich FreshGlow-Produkte kaufen?
Sie können unsere Produkte direkt auf unserer offiziellen Website freshglowpro.com kaufen.
4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit.
5. Wie kann ich über Neuigkeiten und Angebote von FreshGlow auf dem Laufenden bleiben?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um die neuesten Nachrichten und exklusiven Angebote direkt per E-Mail zu erhalten, oder treten Sie unserem WhatsApp-Kanal bei.

Versand

1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand weltweit an. Wenn Sie jedoch die Versandoption Nachnahme wählen, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Die Standardlieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
4. Was passiert, wenn ich beim Eintreffen meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung mit der Anweisung, die Lieferung zu verschieben oder das Paket an einem nahegelegenen Ort abzuholen.

Rückgaberecht

1. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, sofern es sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befindet. Ausverkaufsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter info@freshglowpro.com, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es zusammen mit der RMA-Nummer an die angegebene Adresse.
3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
4. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
5. Kann ich einen defekten Artikel umtauschen?
Ja, wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@freshglowpro.com für Anweisungen.

Geschäftsbedingungen

1. Welche Nutzungsbedingungen gelten für die Website?
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, einschließlich der ordnungsgemäßen Nutzung der Inhalte, der Achtung des geistigen Eigentums und der Einhaltung geltender Gesetze.
2. Können sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern?
Ja, FreshGlow behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diesen Abschnitt regelmäßig zu lesen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.
3. Wie erhalte ich weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Hinweisen?
Sie können unsere vollständigen Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Hinweise auf unserer Website lesen, um zu verstehen, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen und die rechtlichen Nutzungsbedingungen der Website kennen.